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Mon objectif est que les transactions qui ont lieu sur www.romandamour.com se passent dans des conditions optimum.
A partir du moment où vous validez une commande sur mon site, je vous envoie un lien privé accessible par vous seul(e) et à partir duquel vous pourrez suivre en toute transparence et quasiment en temps réel l'avancement de votre commande
Je vais donc tout mettre en œuvre pour que ce soit le cas et que vous receviez vos livres le plus rapidement possible.
Je m’engage à vous tenir au courant à chaque étape de votre commande.
La seule chose que je ne sais pas encore faire, c’est jouer sur des délais qui ne dépendent pas de moi
Je vous invite à faire preuve de patience en attendant la livraison de vos livres.
Découvrez plus bas le cheminement détaillé des différentes étapes de votre commande.
Explication des symboles et légendes
| Symbole |
Signification |
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= Point ou étape validé(e) |
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= Point ou étape non validé(e) |
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= Point ou étape en attente de validation |
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= Date à laquelle l'action a été effectuée |
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1°) Vous confirmez votre commande   [jj/mm/aaaa]
2°) Je vous envoie une demande de paiement [jj/mm/aaaa]
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3°) Vous effectuez votre règlement en choisissant le moyen de paiement de votre choix [jj/mm/aaaa]
4°) L’argent est sans doute déjà débité de votre compte mais il n’est pas encore sur le mien [jj/mm/aaaa]
5°) Votre ordre de paiement m'est parvenu
a) Notification par email automatisé s'il s'agit de Paypal) [jj/mm/aaaa]
b) Chèque dans ma boite aux lettres s'il s'agit d'un règlement par chèque bancaire ou postal [jj/mm/aaaa]
c) Notification par email automatisé s'il s'agit d'un virement bancaire [jj/mm/aaaa]
6°) Ma banque réceptionne l’argent et le crédite sur mon compte après un délai plus ou moins long (de 2 à 5 jours).
Ce délai est plus connu sous la douce appellation de date de valeur .
Pendant cette période, les fonds ne sont disponibles ni pour vous (puisqu'ils ne sont plus sur votre compte), ni pour moi (puisque la banque a "besoin" d'appliquer un délai d'attente). [jj/mm/aaaa]
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7°) L’argent est enfin physiquement sur mon compte bancaire [jj/mm/aaaa]
8°) J’en suis informée et j’apporte votre colis à la Poste [jj/mm/aaaa]
9°) Au guichet, on me communique un numéro de suivi que je vous transmets le jour même par email afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis1 [jj/mm/aaaa]
1 = Sous réserve de la mise à disposition du service suivi via Internet par la Poste.
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10°) Le colis part et arrive chez vous en suivant les délais de la poste (compter... 3 à 5 jours... quelques fois c’est moins, mais ça peut aussi être plus donc je vous invite vivement à faire preuve de patience) [jj/mm/aaaa]
11°) Vous réceptionnez votre colis, vous l'ouvrez, vous le vérifiez, et s'il est conforme à votre commande initiale, vous m'envoyez un email pour en accuser réception [jj/mm/aaaa]
12°) Vous êtes tellement content(e) que vous revenez me voir de temps en temps pour découvrir de nouveaux titres et vous parlez de mon site à vos ami(e)s.
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